Política de privacidad
Última actualización: 8 de agosto de 2026
Esta política explica qué información trata tono cuando una persona guarda o utiliza una tarjeta de fidelización digital, cuando un comercio utiliza el servicio y cuando alguien nos envía un brief comercial.
Responsable
tono gestiona el servicio de fidelización. Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, utiliza el correo indicado al final de esta página.
Datos que tratamos
No pedimos al cliente que cree una cuenta. Cada campaña puede solicitar nombre, apellidos, email, teléfono o fecha de nacimiento para operar la tarjeta, siempre mostrándolo antes de guardar el pase. También tratamos identificadores técnicos del pase y de Wallet, campaña, sellos, premios, canjes y fechas de actividad. Si la campaña no solicita datos personales, no mostramos formulario ni consentimiento comercial. Para los comercios tratamos datos de contacto, configuración, marca, ubicación y actividad operativa. Cuando nos envías un brief comercial guardamos tus datos de contacto y las respuestas sobre el tipo, volumen, sistema actual, objetivo y momento de lanzamiento del negocio para revisar el caso y responderte.
Para qué los usamos
Usamos los datos necesarios para emitir y actualizar el pase, validar sellos y canjes, evitar fraude, mostrar métricas operativas, prestar soporte y mejorar el servicio. Los datos del brief comercial se usan para evaluar el encaje, preparar una primera recomendación y responder a tu solicitud.
Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores necesarios para operar el servicio, incluidos Supabase, Apple Wallet, Google Wallet, infraestructura de alojamiento, Resend para entregar emails y, cuando está configurado, PostHog para analítica sin incluir el email ni el nombre del negocio. Cada proveedor trata datos según sus propias condiciones y medidas de protección. No vendemos datos personales.
Conservación
Los datos personales facilitados al reclamar una tarjeta se conservan hasta que se solicite su eliminación o durante 12 meses desde la última actividad del pase. Después se eliminan de forma irreversible. Los briefs comerciales se conservan mientras sean necesarios para responder y gestionar la relación comercial, o hasta que solicites su eliminación. El historial anónimo puede conservarse para seguridad y operación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda, y retirar el consentimiento comercial en cualquier momento. Eliminar datos personales no elimina el historial anónimo de fidelidad. Puedes retirar el pase de Wallet y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluidos tokens no predecibles, validación del pase en servidor, acceso restringido y registro de las acciones de sellado y canje. Ningún sistema es completamente infalible.
Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o requisitos legales. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.
Contacto
Para privacidad, eliminación o soporte, escribe a hola@holatono.com.