Guia pràctica
Targeta de fidelització digital: què és i com funciona
Una targeta de fidelització digital permet premiar les visites d'un client des del mòbil. Quan viu a Apple Wallet o Google Wallet, el client la desa des d'un QR, consulta els segells i rep el premi sense descarregar una app pròpia del negoci.
Revisada el 6 d'agost de 2026 · 8 minuts de lectura
Què és una targeta de fidelització digital
És la versió mòbil d'una targeta de segells o punts. Identifica el programa del comerç, mostra el progrés i permet actualitzar la recompensa després de cada visita. Una targeta basada en Wallet es desa al costat de les entrades, bitllets i altres targetes del client; no és una aplicació independent ni una targeta de pagament.
Com funciona, pas a pas
01
El client escaneja el QR
El comerç col·loca un QR a la barra, taula, taulell o material imprès. El client l'obre amb la càmera del mòbil.
02
Desa la targeta a Wallet
La targeta s'afegeix a Apple Wallet o Google Wallet. No cal crear un compte de tono ni deixar email o telèfon.
03
L'equip registra la visita
A caixa, el personal escaneja el codi de la targeta des d'una web privada i hi afegeix el segell corresponent.
04
El progrés es converteix en premi
La targeta s'actualitza. En arribar a la regla acordada, mostra el premi disponible; l'equip el bescanvia i el cicle torna a començar.
Què aporta a cada persona
Per al client
Porta la targeta al mòbil, veu quant li falta i no ha de recordar una altra contrasenya ni guardar una targeta de cartó.
Per a l'equip
La mecànica continua sent reconeixible: escanejar, afegir un segell i bescanviar. No cal substituir el TPV.
Per al negoci
Pot actualitzar la targeta, mantenir visible el premi i consultar activitat bàsica sense desenvolupar ni mantenir una app pròpia.
Paper, app pròpia o targeta a Wallet
| Aspecte | Paper | App pròpia | Wallet |
|---|---|---|---|
| Descàrrega nova | No | Sí | No |
| Compte de client | No | Habitual | No és necessari |
| Es pot oblidar físicament | Sí | No | No |
| Actualitzacions i avisos | No | Sí | Sí, quan la plataforma ho permet |
| Visibilitat d'activitat | Cap | Alta | Bàsica o ampliable |
Què necessita un comerç per llançar-la
La tecnologia de Wallet és només una part. Un programa útil necessita una regla fàcil d'explicar, un premi assolible i un flux que l'equip pugui executar fins i tot quan hi ha cua.
- Una regla concreta, per exemple: 8 cafès i el següent gratis.
- Logo, colors, condicions i recompensa visibles.
- Un QR col·locat on el client tingui temps d'escanejar-lo.
- Una instrucció breu per oferir, segellar i bescanviar la targeta.
Preguntes freqüents
El client ha d'instal·lar una app?
No quan la targeta funciona amb Apple Wallet o Google Wallet. El client obre un enllaç o escaneja un QR i la desa al Wallet del mòbil.
S'ha de registrar o deixar dades personals?
No necessàriament. tono permet reclamar i utilitzar la targeta sense compte de client, email ni telèfon.
Funciona a iPhone i Android?
Sí. tono genera passis per a Apple Wallet a iPhone i per a Google Wallet en dispositius compatibles.
Cal canviar o integrar el TPV?
No durant el pilot de tono. L'equip utilitza una web privada per escanejar la targeta, afegir segells i bescanviar premis al costat del sistema de caixa actual.
Pot enviar notificacions?
El passi es pot preparar per a avisos i missatges per ubicació quan Apple Wallet o Google Wallet ho admeten. La plataforma, el dispositiu i els ajustos de l'usuari determinen com i quan es mostren.